Conditions Générales De Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Informations légales
Le présent site est édité par :
Nom de la boutique : Radiossa Shop
Statut juridique : Auto entrepreneur
Siège social : Alger, Algérie
Email : radiossa.shop@gmail.com
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations entre Radiossa Shop et toute personne effectuant un achat via le site internet, ci-après dénommée le client.
Le site propose la vente en ligne de vêtements prêt-à-porter pour femmes : robes, ensembles, kimonos, hauts, etc.
3. Articles
Les articles proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible (photos, tailles, matières, couleurs).
Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos et le produit réel, notamment en raison de l’éclairage ou de l’écran du client.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dinar algérien (DZD).
Ils :
- incluent toutes les taxes applicables
- n’incluent pas les frais de livraison, sauf indication contraire
Radiossa Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client peut passer commande :
- via le site internet
- ou via les réseaux sociaux si applicable (Instagram, Facebook, WhatsApp)
La commande est considérée comme validée après :
- confirmation par le client
- validation par la boutique
Radiossa Shop se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- litige avec un client
- informations incorrectes ou incomplètes
- suspicion de fraude
6. Paiement
Les modes de paiement disponibles sont :
- paiement à la livraison (cash à la réception)
Le paiement à la livraison implique que le client s’engage à être présent lors de la réception du colis.
7. Livraison
La livraison est assurée sur le territoire algérien via des services de transport partenaires.
Délais de livraison
Les délais sont généralement de :
- 2 à 3 jours ouvrables, selon la wilaya
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
- des conditions logistiques
- des périodes de forte demande
Frais de livraison
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et peuvent varier selon :
- la wilaya
- le poids du colis
8. Vérification du colis
Le client doit vérifier l’état du colis lors de la réception.
En cas de :
- colis endommagé
- article manquant
- erreur de produit
le client doit le signaler immédiatement au livreur et contacter la boutique dans un délai de 24 heures.
9. Retours et échanges
Conformément aux pratiques du e-commerce en Algérie, la boutique propose un échange sous certaines conditions.
Le client dispose d’un délai de 48 à 72 heures après réception pour demander un échange si :
- la taille ne convient pas
- le produit présente un défaut
Conditions pour accepter un échange
Le produit doit :
- être non porté
- être non lavé
- être dans son emballage d’origine
- comporter les étiquettes intactes
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de la boutique.
10. Produits non échangeables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles peuvent ne pas être échangeables :
- sous-vêtements
- articles en promotion ou soldés (si précisé)
11. Responsabilité
Radiossa Shop ne saurait être tenue responsable :
- des retards de livraison imputables au transporteur
- de l’usage inapproprié des produits après réception
12. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes
- la livraison
- le service client
La boutique s’engage à ne jamais vendre ni partager les données personnelles des clients à des tiers.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (photos, logo, textes, design) sont la propriété exclusive de Radiossa Shop.
Toute reproduction, utilisation ou copie sans autorisation est interdite.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit algérien.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
15. Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut nous contacter par e-mail:
Email : radiossa.shop@gmail.com